Политика обработки персональных данных

Редакция от 15 октября 2026 г. Действует с момента публикации.

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, какие персональные данные собирает сайт амели-отель.рф (далее — Сайт) и связанные с ним сервисы семейного отеля «Амели», зачем, на каком основании, как долго хранит и кому передаёт.

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Чеботарев Дмитрий Станиславович, ИНН 910814366277, ОГРНИП 315910200391859 (далее — Оператор). Место оказания услуг: Республика Крым, г. Судак, с. Солнечная Долина, ул. Южная, д. 14.

Политика является общедоступной. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и не содержится в тексте Политики. Согласие на получение рекламы — также отдельный документ.

2. Какие данные, зачем и как долго мы их обрабатываем

Мы обрабатываем только данные, перечисленные ниже, и только для указанных целей. Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрические данные не обрабатываются. Данные банковских карт вводятся на странице платёжного сервиса ООО «Робокасса» и Оператору не передаются.

Цель	Какие данные	Основание	Срок хранения
Бронирование номера и приём предоплаты — форма бронирования на Сайте	имя, телефон, даты заезда и выезда, тип номера и этаж, число гостей, доп. место, пожелания; email (если вы вошли в аккаунт); сумма и статус оплаты	заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, публичная оферта); ваше согласие	3 года после даты выезда, затем данные обезличиваются автоматически. Неоплаченная заявка удаляется через 5 минут
Уведомление администратора о новой брони	номер брони, имя, телефон, даты, тип номера, число гостей, пожелания	исполнение договора; ваше согласие (в т. ч. на трансграничную передачу, см. раздел 4)	в рабочем Telegram-чате и почтовом ящике администратора — не более 3 лет после даты выезда
Личный кабинет — вход через Яндекс ID, VK ID или по коду на email	имя, email, телефон, ссылка на аватар, идентификатор аккаунта у провайдера входа, дата последнего входа	ваше согласие	до удаления аккаунта или отзыва согласия, но не более 3 лет с последнего входа — затем аккаунт удаляется автоматически
Подтверждение email при входе	email, одноразовый код	ваше согласие	24 часа
Информационные и рекламные сообщения (акции, спецпредложения)	имя, телефон, email	отдельное согласие (ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»), даётся по желанию	до отзыва согласия
Учёт полученных согласий	вид согласия, версия документа, дата и время, IP-адрес, данные браузера (User-Agent), номер брони или аккаунта	обязанность Оператора доказать получение согласия (ч. 3 ст. 9 152-ФЗ)	3 года после отзыва согласия или достижения цели обработки
Обслуживание гостей во время проживания — Telegram-бот @ameliservice_bot (вход по QR-коду в номере)	имя и username в Telegram, идентификатор чата, номер комнаты, текст заявок на услуги	исполнение договора; ваше согласие	на время проживания и не более 6 месяцев после выезда
Статистика посещаемости — счётчик LiveInternet	cookie счётчика, IP-адрес, данные браузера и устройства, адреса просмотренных страниц, источник перехода	ваше согласие в cookie-баннере (включается только после согласия)	по правилам сервиса LiveInternet; отзыв — через «Настройки cookies» внизу страницы
Работа и безопасность Сайта	сессионный cookie, IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, данные браузера (журналы веб-сервера)	исполнение договора; ваше согласие	сессионный cookie — до закрытия браузера; журналы сервера — не более 30 дней

3. Онлайн-консьерж (чат на Сайте)

Ответы в чате на главной странице формирует ИИ-сервис Anthropic PBC (США). Текст ваших сообщений передаётся этому сервису для подготовки ответа; на сервере Оператора переписка не сохраняется. Пожалуйста, не указывайте в чате имя, телефон, email и другие персональные данные — для бронирования используйте форму на Сайте или звоните по телефону +7 978 818-52-98.

4. Кому передаются данные

Мы не продаём и не передаём персональные данные для целей, не указанных в Политике. Данные получают только:

ООО «Робокасса» — приём предоплаты: номер брони, сумма, назначение платежа, email (если указан в аккаунте), для формирования кассового чека по 54-ФЗ;
ООО «Яндекс» (Яндекс ID) и ООО «ВК» (VK ID) — если вы выбираете вход через эти сервисы; мы получаем от них имя, email, телефон и аватар в объёме, который вы разрешили;
провайдер хостинга — сервер Сайта и база данных размещены на территории Российской Федерации;
LiveInternet — только при вашем согласии на аналитические cookies;
государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных законом.

Трансграничная передача. Первичная запись и хранение данных бронирований и аккаунтов осуществляются в базе данных на территории РФ (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). При этом часть данных передаётся иностранным сервисам:

Telegram (Telegram Messenger Inc.) — уведомление администратору о новой брони и работа сервис-бота для гостей;
Google LLC, США (почтовый сервис Gmail) — копия уведомления о брони на email администратора;
Anthropic PBC, США — текст сообщений онлайн-чата (раздел 3).

Перечисленные страны могут не обеспечивать адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Передача осуществляется на основании вашего согласия в объёме, необходимом для указанных целей.

5. Файлы cookie

При первом посещении Сайт показывает окно выбора. Необязательные cookies не используются, пока вы не нажмёте «Принять все» или не включите их в настройках. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» внизу любой страницы.

Название	Тип	Назначение	Срок
PHPSESSID	необходимый	сессия: вход в личный кабинет, бронирование, возврат после оплаты	до закрытия браузера
ameli_cookie_consent_v2 (локальное хранилище браузера)	необходимый	запоминает ваш выбор в окне cookies	до очистки браузера или изменения Политики
cookies LiveInternet (counter.yadro.ru)	аналитический	статистика посещаемости	по правилам сервиса; только с согласия

Отключить cookies можно и в настройках браузера, но без необходимых cookies вход и бронирование работать не будут.

6. Как мы обрабатываем и защищаем данные

Обработка — автоматизированная: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ) в пределах раздела 4, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

соединение с Сайтом защищено шифрованием (HTTPS, HSTS);
доступ к базе данных и панели администратора есть только у Оператора и уполномоченных сотрудников отеля, вход — по паролю;
сроки хранения из раздела 2 исполняются автоматически: просроченные данные обезличиваются или удаляются программой Сайта;
бронирование и оплату может оформлять только совершеннолетнее лицо; данные несовершеннолетних гостей мы через Сайт не собираем.

По достижении цели обработки, истечении срока хранения или отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней, если иное не требуется по закону (например, сведения о платежах хранятся для бухгалтерского и налогового учёта).

7. Ваши права

Вы вправе:

получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем, зачем и кому передаём;
потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных — письмом на email ниже или кнопкой «Удалить аккаунт» в личном кабинете;
отказаться от рекламных сообщений — в личном кабинете («Мои согласия»), по ссылке в самом сообщении или письмом на email;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Запросы направляйте на 7270542@gmail.com с пометкой «Персональные данные». Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах).

8. Изменение Политики

Оператор может изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа. При существенных изменениях мы повторно запрашиваем согласие на cookies.

9. Контакты Оператора

Оператор: ИП Чеботарев Дмитрий Станиславович

ИНН: 910814366277 · ОГРНИП: 315910200391859

Адрес объекта: Республика Крым, г. Судак, с. Солнечная Долина, ул. Южная, д. 14

Телефон: +7 978 818-52-98

Email для запросов по персональным данным: 7270542@gmail.com